Preguntas Frecuentes

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A continuación conoce las respuestas de las preguntas que con más frecuencia nos hacen:

 

¿Cómo puedo hacer mis pagos?

Existen más de 30 maneras de hacer sus pagos en la plataforma. Conocer aquí todos nuestros medios de pagos y si desea ver las instrucciones para relizar un pago entre aquí


¿Es seguro pagar en Fredega producciones?

¡Muy seguro! Ya que toda la información bancaria que proporcione lo hace directamente con tres empresas que son vigiladas por el gobierno de Colombia como son es PayU, ePayco y Paypal. Además garantizamos que las transacciones se completen de manera correcta.


¿Cuánto tiempo estará disponible el enlace para descargar el producto que compré?

Este enlace no tiene límite de tiempo para descargar. Siempre está disponible en la plataforma.


¿En cuánto tiempo vence la membresía VIP?

La membresía tiene una vigencia de 1 año y el tiempo inicia desde el día en que se haga la donación.


¿Cómo obtengo y redimo el código de bonificación?

Si su cuenta o correo electrónico registra más de dos compras usted puede solicitar un código cupón por valor de $10 USD. Para solicitarlo solo tiene que acceder al centro de ayuda y reporte.

Para redimirlo solo tiene que añadir el producto al carrito y proceder con la compra, allí aplica el código cupón y ¡listo!


¿Cuáles son nuestros términos y condiciones?

Lea detalladamente nuestros términos, condiciones y nuestra política de privacidad aquí


¿Los proyectos descargados están libres de Copyright?

¡Sí!, puedes usar cada uno de los proyectos descargados para tus producciones sin ninguna restricción.


¿Se pueden adquirir los servicios exclusivos fuera de Colombia?

¡Claro que sí! Para eso contamos con los servidores de pagos más seguros y usados en la Internet como PayPal, ePayco, Wester Union, etc...


¿Para qué puedo usar el chat y los medios de comunicación?

Son canales de comunicación exclusivamente para recibir información sobre nuestros servicios y productos.

 

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