¿Por qué no se generó el enlace de descarga automáticamente?

  • Usted cerró antes de tiempo la página de confirmación de la orden.
  • No se registró en nuestra web antes de procesar la compra.
  • Una falla técnica de nuestro servidor.

¿Dónde puedo encontrar el enlace para descargar?

En el menú superior donde dice "Mi cuenta" y luego en "Descargar productos comprados".

Si no le salen los enlaces entre al correo electrónico con el que hizo la compra (Revise la carpeta de Spam o Correos no deseados), allí busque y abra el correo electrónico de la factura de compra, dentro de esa factura se encuentran los enlaces de descarga.

Si aún no le siguen apareciendo los enlaces solicítelos a través del siguiente formulario:
enlaa

Tenga en cuenta que los enlaces son enviados en horario de oficina que es de 08 Am a 06 Pm (Hora colombiana UTC -5).

Si  los solicita fuera de ese horario le estarán llegando al día siguiente.